Términos y Condiciones

ARKANA es operado por Liliana Juárez Morán, persona natural con negocio, RUC 10427872918, con domicilio en Jr. Juan Valer Sandoval 587, Pueblo Libre, Lima, Perú.

Los precios publicados en el Sitio están expresados en Soles (S/).

Los precios, productos, promociones y disponibilidad pueden variar. La información publicada en el Sitio será la referencia inicial para la compra.

El pedido se dirige a WhatsApp para confirmar la disponibilidad del producto, el precio final y la modalidad de entrega antes de realizar el pago.

En caso de existir una promoción o descuento vigente aplicable al pedido, el asesor de ARKANA informará al cliente y el descuento correspondiente será aplicado antes de confirmar el pago.

Una vez confirmado el precio final y efectuado el pago, se respetará el precio acordado para dicho pedido.

Las imágenes de los productos buscan representar las características de las joyas de la manera más fiel posible. Pueden existir ligeras variaciones de color o brillo debido a la iluminación, configuración de pantalla u otras condiciones propias de la visualización digital.

El cliente selecciona los productos a través del Sitio y continúa el proceso de compra hacia WhatsApp.

Por este medio, ARKANA confirma la disponibilidad de los productos, el precio final, las promociones o descuentos aplicables, los medios de pago y la modalidad de entrega.

El pedido se considera confirmado una vez que el cliente acepta las condiciones comunicadas y se recibe el pago correspondiente.

ARKANA acepta los siguientes medios de pago:

• Yape
• Plin
• Transferencia bancaria
• Tarjeta de crédito
• Tarjeta de débito

El pago se realiza al 100% por adelantado.

Los pagos realizados mediante tarjeta de crédito o tarjeta de débito tienen un recargo del 4%, el cual será informado al cliente antes de confirmar el pago.

La preparación y despacho del pedido se inicia una vez confirmado el pago.

El usuario declara ser mayor de edad o contar con la autorización de un adulto responsable para realizar compras en el Sitio.

Las condiciones de entrega, modalidades de envío, costos, tiempos referenciales, recojo en agencia y responsabilidades relacionadas con el ingreso de datos de envío se encuentran detalladas en nuestra Política de Envíos, la cual forma parte de las condiciones aplicables a la compra.

El cliente es responsable de proporcionar correctamente sus datos de envío y de realizar el seguimiento de su pedido utilizando la información proporcionada por ARKANA.

Los tiempos de entrega dependen de la modalidad seleccionada y de las condiciones operativas del servicio de transporte correspondiente.

ARKANA no controla circunstancias propias de terceros encargados del transporte, como condiciones operativas, rutas, tráfico u otras situaciones que puedan afectar los tiempos estimados de entrega. Lo anterior se entiende sin perjuicio de las obligaciones y derechos que correspondan conforme a la legislación peruana vigente.

Las condiciones para pedidos incorrectos o incompletos, posibles fallas de fabricación, cambios de talla de anillos, cambios por elección personal y demás situaciones relacionadas con cambios o devoluciones se encuentran detalladas en nuestra Política de Cambios y Devoluciones, la cual forma parte de las condiciones aplicables a la compra.

Los casos serán atendidos de acuerdo con las condiciones establecidas en dicha política y con los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación peruana vigente.

Las promociones, descuentos, campañas y ofertas pueden estar sujetas a condiciones específicas, tales como vigencia, productos participantes, stock disponible, combinaciones permitidas, cantidades máximas, precio promocional o modalidad de entrega.

Estas condiciones serán comunicadas al consumidor antes de confirmar la compra y/o estarán indicadas en la comunicación correspondiente a cada promoción.

En promociones 2x1, las joyas pueden ser enviadas en empaque tipo SALE (bolsita ziplock) para optimizar el despacho de los pedidos.

Las condiciones particulares de una promoción se aplicarán sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación peruana vigente.

Todo el contenido del Sitio, incluyendo fotografías de productos, textos, logotipo, elementos gráficos y diseño, es propiedad de ARKANA o cuenta con las autorizaciones correspondientes para su uso.

Queda prohibida su reproducción, copia, distribución, modificación o utilización con fines comerciales sin autorización previa por escrito de ARKANA, salvo aquellos usos permitidos por la legislación aplicable.

El cliente es responsable del uso adecuado y cuidado de las joyas adquiridas.

Las recomendaciones de cuidado proporcionadas por ARKANA tienen como finalidad ayudar a conservar el brillo y apariencia de las piezas por más tiempo.

El uso, almacenamiento o manipulación inadecuada puede afectar las condiciones de una joya. Las situaciones relacionadas con posibles fallas de fabricación serán evaluadas conforme a nuestra Política de Cambios y Devoluciones.

ARKANA pone a disposición de sus clientes un Libro de Reclamaciones Virtual, mediante el cual pueden presentar reclamos o quejas de acuerdo con la legislación peruana vigente.

El acceso al Libro de Reclamaciones se encuentra disponible en el Sitio.

ARKANA podrá actualizar o modificar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario.

La versión vigente estará publicada en el Sitio y será aplicable a las compras realizadas a partir de su publicación, sin perjuicio de los derechos que correspondan a compras realizadas con anterioridad.

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú, incluyendo el Código de Protección y Defensa del Consumidor – Ley N.º 29571 y demás normas que resulten aplicables.

Cualquier controversia será atendida conforme a los mecanismos y autoridades competentes establecidos por la legislación peruana.

Las disposiciones establecidas en estos Términos y Condiciones se aplican sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación peruana vigente.

Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones, puedes comunicarte con ARKANA:

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