Legal
Libro de Reclamaciones
Última actualización: 21 de septiembre de 2026
De conformidad con el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571) y su reglamento del Libro de Reclamaciones Virtual (D.S. N° 101-2022-PCM), Arkana pone a disposición de sus consumidores el siguiente formulario.
Definiciones
- Reclamo: disconformidad relacionada con los productos o servicios ofrecidos.
- Queja: malestar o descontento respecto a la atención al público.
Datos del proveedor
- Titular: LILIANA MARIA JUAREZ MORAN (persona natural con negocio)
- RUC: 10427872918
- Domicilio fiscal: JR JUAN VALER SANDOVAL 587 PUEBLO LIBRE
Plazo de respuesta
Arkana responderá el reclamo o queja en un plazo máximo de 15 días hábiles, al correo electrónico registrado en el formulario.
Nota
La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de conflictos ni es requisito previo para interponer una denuncia ante INDECOPI.